售后服務(wù)
售后服務(wù)1、免費建檔。我公司為每個項目都會建立一份詳細(xì)電子檔案，記錄系統(tǒng)所用產(chǎn)品型號、參數(shù)、數(shù)量等身份信息。還有每年換季體檢信息及維修信息檔案。
2、質(zhì)保期限。工程主機(jī)廠家一般質(zhì)保1～3年不等，我公司全部質(zhì)保三年。
3、保修期限。各個設(shè)備廠家保修期限及方式不同，我公司負(fù)責(zé)托底保修。（詳見說明書保修政策）
4、報修服務(wù)。提供400電話24小時全國報修響應(yīng)服務(wù)。
5、維修服務(wù)。前題是我公司工程設(shè)計都有備用方案，不會影響用戶使用。有服務(wù)網(wǎng)點城市12小時內(nèi)；無服務(wù)網(wǎng)點城市24小時內(nèi)。小問題當(dāng)場處理，大問題三天內(nèi)處理完成。
6、檢修服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)我公司每年每個換季時檢修一次。為用戶免費提供工程體檢單。
7、技術(shù)支持服務(wù)。提供24小時電話技術(shù)支持服務(wù)，處理應(yīng)急故障及簡單故障比派人去解決問題更快、更及時。
8、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。空氣能機(jī)組都有遠(yuǎn)程巡檢管理功能，出現(xiàn)故障不去現(xiàn)場就可查出原因，并及時處理。
9、托管服務(wù)。我公司特有工程托管服務(wù)；一是滿足部分客戶需求，二是以我們的專業(yè)運營及維護(hù)，讓節(jié)能更顯著、使用壽命更長！雖然收費，從多方面計算并沒有給用戶增加費用開支。
售后服務(wù)響應(yīng)及時、處理快捷、服務(wù)周到是我們的服務(wù)宗旨，贏得客戶滿意是我們最終的服務(wù)目標(biāo)！
